POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Bem-vindo(a) à Política de Troca e Devoluções da La Mia Lingerie, sua loja online de moda íntima, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você explore nossa ampla variedade de produtos sem sair de casa.
Troca do Produto por Defeito Antes do Uso
Nunca aceite um produto com o lacre da caixa violado ou com a caixa/envelope danificado. A recusa deve ser feita no momento da entrega ao funcionário da transportadora.
A La Mia Lingerie realiza um rigoroso controle de qualidade de seus produtos. No entanto, caso o produto novo apresente defeito visível, notifique a empresa dentro de 7 (sete) dias do recebimento do produto.
Caso se ateste o defeito no produto não usado, a empresa enviará um novo produto do mesmo modelo/numeração/cor. Caso esse produto não esteja disponível em estoque, a empresa oferecerá um vale-troca no valor do produto. Sugerimos verificar em nosso site www.lamialingerie.com.br a disponibilidade ou não do modelo do produto.
Todos os produtos devolvidos serão analisados antes da realização da troca e devem atender às seguintes especificações:
Não trocamos lingeries brancas e/ou de cor clara.
A peça não deve ter qualquer aspecto de uso.
A peça deve ter a etiqueta original afixada e estar dentro da sua embalagem original junto com o pedido.
Para casos de defeito antes do uso, o frete será por conta da La Mia Lingerie.
Produtos enviados sem comunicação prévia para sabrina_mi2012@hotmail.com, após os 7 dias corridos do recebimento, ou que não atendam alguma das especificações acima descritas, não serão aceitos.
Troca do Produto por Defeito Após Uso
A La Mia Lingerie não troca peças de roupa após o uso.
Troca por Outro Modelo/Cor/Tamanho
O Código de Defesa do Consumidor - PROCON não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima por motivos de gosto ou tamanho, sendo o lojista apenas obrigado a proceder com a troca de produtos em caso de defeitos. Todavia, a La Mia Lingerie oferece aos seus clientes, como uma política de boa vizinhança, o direito de troca por cor ou tamanho dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Pode ser solicitada a mudança do produto por cor ou tamanho, mas sempre pelo mesmo modelo. A troca do produto por outro modelo somente ocorrerá no caso de o produto a ser trocado estar com defeito e indisponível no estoque da empresa. Sugerimos verificar em nosso site www.lamialingerie.com.br a disponibilidade ou não do modelo do produto.
Todos os produtos devolvidos serão analisados antes da realização da troca e devem atender às especificações indicadas no item "Como Solicitar a Troca?".
Prazo de Arrependimento
O consumidor pode desistir da compra, exercendo o direito de arrependimento em até 7 dias a partir da data de aquisição ou recebimento da peça.
Para este caso, é muito importante que o cliente formalize a desistência por e-mail, indicando o motivo e o número do pedido. Se já tiver recebido a peça, deverá devolvê-la, tendo direito a receber de volta o valor indicado no pedido.
Como Solicitar a Troca?
Deve ser feito o contato por e-mail para sabrina_mi2012@hotmail.com, com o título “Troca de modelo/cor/tamanho ou arrependimento”.
No corpo do e-mail, coloque seu nome completo, número do pedido, número do pedido e a descrição do produto que deseja trocar e o modelo que deseja adquirir. Entraremos em contato com as instruções para o envio do produto.
Todos os produtos devolvidos serão analisados antes da realização da troca e devem atender às seguintes especificações:
Caso haja diferença de preço entre os produtos trocados, o atendimento da La Mia Lingerie informará os procedimentos para pagamento da diferença ou emissão de vale antes do envio do novo produto.
Produtos enviados sem comunicação prévia para sabrina_mi2012@hotmail.com, após os 7 dias corridos do recebimento, ou que não atendam alguma das especificações acima descritas, não serão aceitos.